Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu, wenn sie ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Ein Widerrufsrecht gilt jedoch nur unter bestimmten Voraussetzungen und für bestimmte Arten von Verträgen. In diesem Fall geht es um den Kauf von digitalen Produkten, wie z.B. Software oder Produktcodes, im Shop von softwareking24.de.

Im Falle des Kaufs eines digitalen Produkts, z.B. eines Softwareproduktes, auf softwareking24.de, stimmen Sie ausdrücklich zu, dass Sie auf das Widerrufsrecht verzichten, sobald wir mit der Ausführung des Vertrages beginnen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Produkts, das in Form eines Produktcodes und eines Download-Links übermittelt wird, Ihr Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB verlieren. Diese Regelung gilt speziell für „digitale Inhalte“, die gemäß § 312f Abs. 3 BGB als „Daten, die in digitaler Form hergestellt und bereitgestellt werden“ definiert sind. Ob die Daten vollständig heruntergeladen, gespeichert und dann sichtbar gemacht werden oder ob sie bereits während des Downloads in Echtzeit sichtbar sind (z.B. beim Streaming), spielt keine Rolle.

Das Widerrufsrecht erlischt also für diese Art von digitalen Produkten, da sie als „digitale Inhalte“ gemäß den rechtlichen Vorgaben betrachtet werden. Infolgedessen sind Produktcodes, die bereits übermittelt wurden, und damit verbundene digitale Inhalte von der Rückgabe ausgeschlossen. Nichtsdestotrotz räumen wir unseren Kunden ein „Widerrufsrecht aus Kulanz“ ein, das freiwillig gewährt wird und in besonderen Fällen zur Anwendung kommt. Dieses Kulanz-Widerrufsrecht ermöglicht es Ihnen, unter bestimmten Umständen eine Rückgabe des Produkts zu beantragen, selbst wenn das gesetzliche Widerrufsrecht bereits erloschen ist.

Inkludiert: Was fällt unter “Widerruf aus Kulanz”?

Falsche, nicht zum Produkt passende Produktcodes: Falls der Produktcode, den Sie erhalten haben, nicht zu dem gekauften Produkt passt, haben Sie die Möglichkeit, das Produkt aus Kulanz zurückzugeben.

Nicht aktivierbare Produktcodes: Sollte der Produktcode nicht aktivierbar sein, z.B. weil er gesperrt wurde oder aus anderen Gründen nicht funktioniert, räumen wir Ihnen ebenfalls das Kulanz-Widerrufsrecht ein.

Erschöpfte Produktcodes: Wenn der Produktcode bereits verwendet wurde und nicht mehr funktioniert, können Sie den Widerruf ebenfalls aus Kulanz geltend machen.

Grobe Fehler unsererseits: Falls es zu groben Fehlern unsererseits kommt, wie etwa fehlerhafte Produktlieferungen oder falsche Angaben zu den Produkten, haben Sie die Möglichkeit, einen Widerruf aus Kulanz zu beantragen.

Ausschluss: Was fällt nicht unter “Widerruf aus Kulanz”?

Produktcode soll auf System(en) aktiviert werden, welches nicht in der Artikelbeschreibung angegeben ist: Wenn Sie versuchen, den Produktcode auf einem System zu aktivieren, das nicht in der Artikelbeschreibung angegeben wurde, wird dies nicht unter das Kulanz-Widerrufsrecht fallen.

Produktcode soll auf Gerät(en) aktiviert werden, welches nicht in der Artikelbeschreibung angegeben ist: Auch hier gilt, dass die Verwendung des Produktcodes auf einem nicht angegebenen Gerät nicht unter den Kulanz-Widerruf fällt.

Produktcode soll auf Webseiten/Gutscheinwebsites/Redeemwebsites aktiviert werden, welche mit dem Aktivierungsprozess der erworbenen Software nichts zu tun haben: Der Widerruf aus Kulanz wird nicht akzeptiert, wenn der Produktcode auf einer nicht unterstützten Webseite oder Gutscheinplattform verwendet wird.

Verweigerung der Installation der Software: Wenn Sie sich weigern, die mitgelieferte Software zu installieren, die unmodifiziert und vom Softwarehersteller bereitgestellt wurde, wird dies ebenfalls nicht von unserem Kulanz-Widerrufsrecht abgedeckt.

Software wurde bereits in anderen Shops gekauft und wird nicht mehr benötigt: Falls Sie das Produkt an anderer Stelle erworben haben und nun nicht mehr benötigen, fällt dies nicht unter das Kulanz-Widerrufsrecht.

Mitwirkung an Installationsprozessen: Sollten Sie den Installationsprozess, der vom Hersteller vorgegeben wird, nicht mitwirken (z.B. Entfernen von vorinstallierten Programmen oder Webeditionen bei Office-Produkten), wird dies nicht unter das Widerrufsrecht aus Kulanz fallen.

Inkompatibilitäten mit Software oder Hardware: Wenn das Produkt mit Ihrer Hardware oder Software inkompatibel ist, stellt dies keinen Kulanzgrund für einen Widerruf dar, solange dies nicht von uns verursacht wurde.

Um Ihr Widerrufsrecht aus Kulanz auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an support@softwareking24.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Das beigefügte Muster-Widerrufsformular ist optional und nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, sind wir verpflichtet, alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außerhalb von Sonderfällen, wie etwa der Wahl einer teureren Versandart als der Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. In diesem Fall tragen wir die Kosten der Rücksendung. Sie sind jedoch für einen etwaigen Wertverlust der Ware verantwortlich, wenn dieser Wertverlust auf einen nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig in Fällen, bei denen es sich um Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware handelt, die in versiegelten Packungen geliefert werden. Sollte die Versiegelung nach der Lieferung entfernt worden sein, erlischt das Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Dieses Erlöschen des Widerrufsrechts gilt auch für den Fall, dass die Software oder der Produktcode bereits genutzt wurde.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an die angegebene Adresse senden:

An:
EuroClothing S.R.L
Strada Primaverii 55
507190 – Sanpetru, Brasov
E-Mail: support@softwareking24.de /.ro

Widerrufsformular:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/den Erwerb der folgenden Dienstleistungen:
Bestellt am: [Datum]
Erhalten am: [Datum]
Name des/der Verbraucher(s): [Name]
Anschrift des/der Verbraucher(s): [Adresse]
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift]
Datum: [Datum]

Widerrufsrecht für digitale Inhalte:
Beachten Sie, dass das Widerrufsrecht für digitale Inhalte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erlischt, sobald der Download oder der Zugang zu den digitalen Inhalten begonnen hat.